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随着小学托管教育热度的逐渐上升,越来越多的创业者选择成为一个小学托管班的校长,但是对于一个刚刚起步的新校长来说,托管班的续费率是个非常大的问题。那么如何提高托管班的续约率呢?
小学托管班就像一个精心打磨的产品,只有产品体验好了,孩子学到了知识,家长减轻了压力,小学托管班才会像雪球一样越滚越大。要做好一个小学托管班,最重要的是能解决家长心中的忧虑。
家长最担心的其实就两个方面,一是安全,二是服务。
1、安全是所有托管班最需要关心的事,如果安全出现问题,对于一个小学托管班来说,就会造成口碑断崖式地下跌,品牌和形象都会受到严重地影响。安全主要从3个方面来做,一是需要防止孩子吵架斗殴。二是注意孩子活动区域的安全,比如桌椅的摆放,门窗的设计。三是在接送的安全,在接送路上防止交通事故,家长接送孩子的时候,一定要做好规范的统计与登记。
2、服务是所有小学托管班的核心,只有服务好了,才能让孩子在小学托管班开心,让家长放心。
服务就两个方面,一是托管班老师的服务态度,二是托管班师资的专业素养。老师对待孩子,需要做到“亦师亦友”,既有老师的威严,能够让孩子们,安心听话地学习,又能让孩子感觉像朋友一样亲切。老师对待家长的态度,需要做到友好平等地沟通。
托管班老师的专业素养,能否真正地了解一个孩子的想法?对孩子作业的辅导,能否做到专业,细致地辅导,真正提高一个孩子的学习成绩。
相信做好以上两点,保障安全,真诚用心的服务一定会,提高一个小学托管的口碑,从而带来续费率的提高,让品牌在家长与孩子口中,口口相传,最后家喻户晓。
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