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随着学生托管班成为市场的刚需,使得托管市场加入了大量的投资者。但是,由于托管市场的大量涌入很多托管机构都面临着利润瓶颈问题,市场竞争日趋激烈是一方面,自身原因也占很大的比例。
一、追求业绩增长,忽视利润增长
调研发现,很多校长都很在意托管机构的规模以及教学设备的先进程度、机构有多少名师,但是问到盈利的时候却不言语。还有的机构认为知名度是利润的来源,就大肆投放广告,结果往往是资金链被打断,被迫关门。这种只看节节攀升的销量,不关注利润的做法往往是做得越大,倒的越快……我们需要从长远利益出发,根据托管班的实际情况酌情安排资金使用情况。
二、服务缺失带走利润
许多托管班的组织框架不太明朗,个人不知道各自的职责。家长想了解孩子的在校情况,打电话给前台,前台不清楚,让找教务部、找任课老师,而教务的电话没人接听或者不清楚、最了解情况的任课老师在忙着上课,各部门之间缺少沟通,造成家长想了解一件事需要打好几个电话才能得到答案,流程太复杂、给家长一种很不专业的姿态。要做好服务,首先内部就要有一套完整的制度,做好孩子的成长记录并存档;做好及时、有效的沟通;让前台或教务等人员能及时找到并反馈给家长。
三、库存积压,吞噬利润
有的托管班利润情况不错,但由于托管班的特殊性招生有明显的淡旺季,带来大量的库存,如教师和教室的闲置,占用了大量的资金,无法投入到再生产中。做好资源配置很重要,无论是人员还是物资。例如全职与兼职搭配,线下教学与线上直播、录播配合等。
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