新手开办校外托管班机构加盟赚钱吗
服务质量的提升。服务质量提升后,学生的收费就可以增加。加盟品牌后,整个托管机构的管理将切入专业系统。细节决定成败,专业的管理系统在对学生的托管每个细节中都做出教育的味道。让每个学生在品牌托管机构不但快乐学习提升成绩,而且老师还会教育孩子养成各种好习惯,将来伴随孩子一生,培养真正的人。家长就是希望自己的孩子放在这样的托管班里。
小学生托管老师如何做好服务来留住客户?
小学生托管机构的本质是教育,而除了教育还需要提供优质的服务。很多小学生托管机构在配套的服务这块是有欠缺的,今天,晋级教育就来和大家分享小学生托管机构如何做好服务圈住客户。
1、服务要有针对性
如果家长和学生觉得你很好,对所有人都很好,那她会很认可你,但是不会有很深的感情。如果家长和学生觉得你对她比对别人好,那么她对你的感情就不一样了。所以,我们做服务,要让家长和学生感觉我们是针对他们做的。
举个简单的例子,打卡过程中,你@所有人发答案,或者鼓励一句,家长的回复率远远不及你单独@某个家长的回复率。所以虽然我们是要精细维护每一个家长,但是要让每一个家长都感觉我们是针对她专门做的。
2、服务由轻到重,循序渐进
我们做运营的目的是什么?当然是为了促成家长缴费上课。一般,一个运营周期3个月,即如果3个月你不能转化一个家长,那么她后期被转化的概率就比较低了。
3个月恰好也是一个春秋季的运营周期,寒暑又是招生旺季,所以,我们需要做的是让家长在寒暑假前对我们的认同感达到。一上来就很重的服务,指望一下子就感动家长,获得家长认同是不理智的。因为家长在对你都没有任何信任前,你贸然做非常重的服务,家长不光不感动。
可能还会害怕。就如同你见一个人第一面,他就开始跟你称兄道弟,搂搂抱抱,吓人不吓人?而且,人对任何事都会慢慢丧失热情,家长刚开始接触你的服务很高兴,但是时间长了,如果你的服务强度一直不变,他对你的好感一定是逐渐降低的,到你想转化的时候,她可能已经非常习惯,而没有任何情感了。所以服务由轻到重,其实是让家长对我们的认可度不断上升,直到转化前达到。
3、服务要有分工
有的机构见了家长就眼睛绿了,恨不得把家长摁在地上刷卡,第一次聊,三句话就开始推销课程。这一定是有问题的,不同时期不同的服务类型,有不同的作用。
服务大体上可以分为:促成沟通,增强粘性,感动家长,促成缴费,刺激介绍几类。明确的每个活动的性质,你就不会太过分的想让一次服务承担多个目的,这样你的服务一定是不伦不类,而且过度消耗的。
比如,在公开课阶段,家长没和我们见过面之前,我们的课后服务目的就是增强粘性,而不是感动家长,所以避免过多的主动沟通行为,防止家长产生负面情绪。再比如,晋级教育极其重视的决断,目的是什么?是促成缴费吗?其实不是,因为家长能参与这个诊断,就代表他已经有相当强的缴费意愿了。如此重的服务,目的是获得家长的极度认可,刺激家长转介绍。
小学生托管机构在提供教学服务时可以按照以上三大原则去做,各位小学生托管机构的朋友一定要把服务重视起来,因为教学课程部分只会越来越趋同,而服务却不是每家都能做好的。
服务质量的提升。服务质量提升后,学生的收费就可以增加。加盟品牌后,整个托管机构的管理将切入专业系统。细节决定成败,专业的管理系统在对学生的托管每个细节中都做出教育的味道。让每个学生在品牌托管机构不但快乐学习提升成绩,而且老师还会教育孩子养成各种好习惯,将来伴随孩子一生,培养真正的人。家长就是希望自己的孩子放在这样的托管班里。
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我们深信,虽然学识会随着时间不断的增长,虽然认知会随着年龄不断的提高,但让我们最恒久眷恋和刻骨铭心的,一定是看到的那一张黑板,那一方讲台。十余年来,晋级一直重视着保留最初小学教育的那一份淳朴和真实。收集十余年的办学经验,用最实用的办法。不断引领着托管教育的潮流。正如你所见。
投资6-12岁儿童托管班加盟项目时要考虑的问题?以上就是在投资6-12儿童托管班项目时应该考虑的因素,作为投资人或负责人还需要根据实际运营情况进行调整,确保真正做到适合本地市场且效益达到预期。