如何解决课后托管班加盟校区的生源问题
疫情之下,课后托管班停工、停学,课后托管班加盟校更面临着资金、生源、师资流失等诸多压力。对课后托管班而言,生源是课后托管班的“命脉”,课后托管班能否保持可持续性发展,不仅受制于经营者的引导力与管理能力,也受到“生源”这个重要因素的影响。
提高托管班教育机构用户体验,先从这2方面做起!
随着托管班行业的日益火爆,越来越多的投资者加盟其中,行业的竞争力不断加大。托管班要想赚钱主要得靠用户消费,而良好用户体验感可以提高消费的频率。那么,如何才能做好托管班的用户体验呢?
一、满足需求
想要让用户体验良好,首先要站在消费者的角度,挖掘孩子和家长的内心需求,这样才能让客户爱上你的托管班。
1、孩子的需求
孩子的天性就是玩,不同年龄段的孩子喜欢玩不同的游戏,在配置娱乐设施应该根据儿童的年龄差异而有所差别。孩子写作业不自觉,放学没人监督、辅导功课,老师通过作业情况就会发现学习过程中的不足之处,并及时有效进行一对一的辅导,把不足弥补上来,以此激发孩子的学习兴趣。
2、家长的需求
家长的托管需求是因为自己要上班,孩子放假以后家长无法及时有效的看护的矛盾。家长最关心的就是孩子的安全问题,能够取得家长的信任感对于提高家长体验非常重要。在打造家长或孩子们感兴趣的托管体系和教学方法的同时,突出自己的托管特色,努力做到差异化经营
二、提高服务
如今,家长在选择托管班时,不仅注重品牌,还注重服务。既然他们花钱了,他们自然想要一个好的客户服务。因此,如果你想吸引更多的客户,做好客户维护是非常重要的,这样你就可以提高托管班的声誉,吸引更多的客户。
总之处处为用户着想,用温馨的服务去打动客户,相信一定能赢得客户的信赖。对于托管班来说,做好客户体验感要从细节抓起,学会与客户成为朋友,才能持续保持住客户的粘性,带动持续消费。
疫情之下,课后托管班停工、停学,课后托管班加盟校更面临着资金、生源、师资流失等诸多压力。对课后托管班而言,生源是课后托管班的“命脉”,课后托管班能否保持可持续性发展,不仅受制于经营者的引导力与管理能力,也受到“生源”这个重要因素的影响。
对加盟校的客服工作,被晋级教育总部视为生命线,最资深的管理层和八年以上的老员工,被安排从事客服。授人以鱼不如授人以渔,2022年,受疫情封控、学校停课、经济下行的影响,加盟校普遍面临着老员工不稳定、新员工用不成的难题,晋级教育总部把客服工作的重点放在了校长和老师培训上。
对于小学托管班机构来说,什么样的课后服务是自己可以开展的呢?对于家长和孩子来讲什么样的课后服务是自己需要的呢?小学托管班机构要开启课后转化需要做些什么?
学生托管,值不值得加盟进来呢?