晋级教育总部专家指导晋级托管加盟校区标准化托管流程
2020年12月23日——12月26日,应福建沙县陈志星校长的邀请,晋级教育总部专家朱靖和袁苗苗老师,奔赴沙县为其做托管流程运营,老师团队建设,续班招生等工作指导。让我们来看看在这四天三夜的上门客服中,晋级客服专家老师们为加盟校带来了哪些指导和干货分享吧!
前几天在街道转角处,我看到一个小男孩蹦蹦跳跳地跟在妈妈后头,他边走边仰着脖子兴奋地问:“妈妈,你猜我考了多少分?”
很可惜,我还没来得及听妈妈怎么回答,他们就消失在拐弯处。
男孩的这个问题,引起了我很大的兴趣。
我也想问问你们,当孩子这么说时,你们会怎么回答?
第一个问题:
“妈妈,你猜我考了多少分?”
最近正好看到心时代父母研究院院长王纪琼的一个演讲视频,感触特别深。
他儿子也是兴高采烈地问:“我成绩出来了,爸爸猜猜,我数学考了多少分?”
儿子平时也就70、80左右,看他那个兴奋劲,这次一定考得不赖。如果是你,你会怎么回?
说100分合不合适?
当然不合适。人家本来开心得不行,你这一上来就说满了,孩子立马就蔫了,笑容逐渐消失:“那没有。”
王纪琼老师回答的是:80。
孩子眼睛一亮,着急了:“不是,不是,再往上猜一点。”
王纪琼又加一点:81。
孩子急得直跺脚了:“不是,再往上猜一点。”
王纪琼继续往上加:85。
孩子头摇得跟拨浪鼓似的:“哎呀,再猜,再猜。”
孩子的期待一点点在增加,他的自豪感也一点点在上涨,他比你还着急!
当你从孩子平时的成绩,一点点往上猜时,他可有劲了,最后格外自豪地宣布答案:“我终于考到90分了!”
平时只考70、80,这次考了90,你会是什么反应?
我见过有些家长,虽然心里开心,但为了不让孩子骄傲,于是故作淡定地说:“虽然有进步,可不许骄傲啊,听到没有?”
又或者是略表遗憾:“90啊,其实你要再仔细认真一点的话,能考得更好。”
很多父母抱怨说,孩子不愿意跟自己说话。
为什么不愿跟你说话?
因为没意思。
你上来就猜满了、把天聊死了,孩子还有啥意思啊?他哪还愿意自讨没趣呢?
我们经常说,聊天是门艺术。
父母与孩子聊天,真的是一门艺术。
只有与孩子的对话,有意思,能勾起他的兴趣,他才愿意与你说,而不是一看见你就绕路。
当听到孩子进步时,请带着你的智慧,激动地配合他:“哇,是吗?真好啊!”
第二个问题:
“妈妈你高兴吗?”
孩子成绩进步了,你也在心里乐开了花。
于是,孩子接着问第二个问题:“妈妈,你高兴吗?”
他考得好,你高兴吗?咋回答?高兴,还是不高兴?
高兴对不对?
不对!
为什么不对?来,看看“标准”答案。
王纪琼很认真地看着儿子,并且告诉他:“儿子,爸爸听到你很高兴,所以爸爸特别高兴。”
我看评论区很多人说,当听到这句话时,不自觉就泪如雨下。
父母爱孩子吗?当然爱。但孩子知道吗?不一定!
很多孩子,从小到大,以为父母爱的,只是他的分数、他的成绩、他的成就,而恰恰不爱的,是孩子他本人。
我们高兴,是因为孩子高兴,而不是因为他考了90而高兴。所以,我们为他的高兴而高兴。
这么绕干啥,这两个回答有啥区别吗?
当然有区别,而且是天壤之别!
你因为他高兴而高兴,你传达给孩子的是:我爱的是你这个人,不是你之外的任何东西。
如果你因为他考了90分而高兴,你告诉孩子的则是:我为这个分数高兴。
每次孩子考得不好,你就不高兴,考得好你就高兴。时间长了,他会咋想?原来我考得好是为了哄你开心啊!
那等哪天他生你气了,他叛逆了,他就不好好学了,不好好考了,看你还咋高兴!
正如王老师说的,很多孩子厌学,他厌的不是学,是家长。
所以说,你的回答,决定他未来的成绩。
《非暴力沟通》中也讲道,当和孩子沟通时,请用上你的感官,比如“我看到”、“我听到”。
孩子取得好成绩,回来跟你报告好消息时,你开心之余,请告诉他:
“妈妈看到,为了这次考试,你准备了几个月,每天找资料、记知识点,不断训练,妈妈替你感到高兴。
听到你说,你非常开心,所以妈妈也很开心。”
请把你的爱,用鼓励而不是夸奖的方式传达给他。这样,孩子的前行之路,会走得更轻松、更有动力!
第三个问题:
“奖励什么?”
孩子考高分,他们大多都有一个想法:“有什么奖励呢?”
奖啥?奖钱?奖玩具?还是奖吃的?
都不是!
王老师跟他儿子说的是:“爸爸回去给你一个大大的拥抱。”
要拥抱干什么?太不实在了,还是来点物质奖励更实在。
孩子会有自己的想法:“我要求也不高,想喝上次喝过的奶茶。”
孩子倒也不贪,这要求确实不高。那你要咋说?爽快地回答“好”?
不可以!
他考得好,跟你要物质奖励,你同意。那么这件事,就成了一种交易。
以后他每进步一次,都需要靠物质来维持,你会把他惯坏的。
王老师给儿子的回答,我特别认同:
“孩子,你是我儿子,我是你爸爸,就算考差了,你想喝奶茶,你也可以跟我说,这跟考试无关。
并且,爸爸还决定给你个大大的拥抱。”
孩子喝了奶茶,但他不会觉得,这是自己考高分“换来”的,而是因为父母爱他。所以,他能喝到奶茶。
并且,考得好,他得到的不是物质奖励,而是拥抱,是父母的内在支持。
这样的孩子,才会拥有我们所说的“内驱力”以及“安全感”。
其实仔细想想,我们对待孩子,是不是这样?
孩子哪怕考倒数第一,难道我们就不要他了吗?不准他进家门了吗?不给他买衣服不给饭吃了吗?
没有!
就像侄子跟我哥犟嘴,赌气不肯吃饭,我哥依然会把桌上剩下的几只虾都留在了侄子碗里。
不管孩子考成啥样,我们依然会尽量满足他的要求,给他提供生活保障,做我们该做的事。
因为,他是我们的孩子。我们为他付出,是因为亲情,而不是因为他考了高分的“交易”。
什么影响一个人的幸福感?
哈佛曾耗时75年,追踪调查724个人,研究一个人的幸福感从何而来。
在这些人里,有从哈佛毕业的顶尖人才,也有最普通甚至贫困的人。
研究人员从这项历时75年的调查中发现,最影响一个人幸福感的,就是他的亲密关系。
孩子与父母建立爱的联结,建立紧密的亲密关系,他的大脑功能会更活跃、身体更健康、幸福感也更强。
因为良好、温暖的关系,具有保护作用。
尤其是对孩子来说,他需要建立安全感,需要父母给予他安全感。只有感觉自己是安全的、被爱的,他才能安心地茁壮成长。
而他这一生,也才更有可能过得幸福。
王老师最后还说了一句话,我很认同,也想把这句话送给大家:
“我宁愿要一个有良心的孩子,也不愿意要一个考试第一,却对我没有爱的孩子。”
共勉!
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其次,我们需要雇佣合适的教师和工作人员。一般来说,中小学生托管班需要有一定的带教或者管理经验的教师,可以为孩子们提供好的辅导和服务。同时,我们还需要雇佣一些具有相关技能和经验的工作人员来负责一些管理和维护工作,比如饮食安排和场所清洁等。 除此之外,我们还需要制定一份完整的教育计划和管理规定。这些计划和规定应该包含孩子们每天的作息安排、学习内容、娱乐活动等方面,以及一些运营和管理方面的规定,比
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