课后托管班加盟校如何通过沟通减少学生流失

面对课后托管加盟校学生的流失，很多托管班招生老师不知道怎么处理？做课后托管班的核心是细节和服务。课后托管班老师的细心和提供的服务，家长是会看到或感知到一些。还有，很多是需要老师和家长的沟通交流中传递的，每周和家长沟通一次，把孩子近一周的学习、生活、习惯、心情情况，向家长做一个介绍。让家长知道课后托管班如何做的，需要家长怎么做，怎么配合等内容。

如果，能和家长当面沟通最好不过了，如果没有机会见面沟通，可以选择打电话的方式。打电话的时候应该怎么说，才能提升沟通效果呢？

1、课后托管班招生老师面对家长的时候会感到“害怕”，这主要的原因可能担心电话沟通变成了走过场，没有价值。而充足的准备可以帮助课后托管班招生老师克服这个问题。况且在提升学生各方面提升上，课后托管班加盟校和家长的目标是一样的，课后托管班的老师和家长讨论孩子的问题。这么一想，你还觉得是打扰家长吗？为了做好沟通，日常要做下功夫。

2、在孩子刚到课后托管班的时候，托管班加盟校的老师需要给孩子建立了档案（或者成长记录），里面记录了孩子的学习和作业情况、生活情况、习惯、家长预期等。当课后托管班加盟校的“素材”足够多，家长就觉得咱们的细心和很有责任，就能比完没话可说的局面。

3、家长都挺忙了，不建议在电话里拉家常。

4、每次给课后托管班家长打电话之前，可以先列一个大概提纲的草稿，也不用太多，列出三四条就可以了，每条要写上具体的描述。

一般来说电话沟通可以按照托管教育机构《沟通五部曲》的顺序：表扬优点、说提升点、机构付出、家长配合、共同目标。

5、除了作业辅导和就餐情况，你也可以说一说孩子其他的表现，还在在课后托管班表现出什么能力和好的品质，比如好奇心强、擅长交朋友等。这些沟通内容可能会让家长觉得咱们对孩子的身心健康是真的关心，会增加对咱们的信任度和好感。

6、课后托管班招生老师与家长沟通时长一般控制在十分钟以内即可，在和对方打电话前告诉家长需要大约10分钟时间，让对方有所准备。时间太短显得仓促或应付了事，时间太长又会显得啰嗦。

7、如果对打电话有些紧张或抗拒，可以通过邮件或微信留言，通过文字的形式把要沟通的主要内容写出来。要把你方便接电话的时间列出来，鼓励家长有想法的时候给你打电话。这样就把一个抗拒的行为转变成了一个对方发起的行为。渐渐地，就可以对这个工作越来越熟练，越来越有掌控感。

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