开学季托管校长痛点扎堆?晋级大会5.0版携7大干货破局,9月多城开讲
开学季来临,托管校长们正面临多重痛点:招生转化率低,线上线下渠道不知如何发力;带班流程混乱,老师管理效率低下;团队凝聚力不足,员工...
小学生托管班机构的招生老师在和家长进行沟通签单时,总有各种各样的疑惑,家长为什么有意向结果聊了一通后又不购课?家长不说顾虑点应该怎么办?应该怎样逼单?其实销售性质的工作,就是搞定人。如何在短短几次交流之间,给家长留下好印象,提高家长的好感度呢?下面,我们看一下品牌托管晋级托管是如何开展这项工作的?

一、品牌托管的招生老师会保持工作的热情和耐心
总有招生老师问,都和家长说了这么多,他最后还是说考虑看看,我能怎么办呢?其实,因为是涉及孩子教育和照看的问题,一般家长都是慎之又慎,会多比对几家,第一次交流时需要再考虑看看再正常不过。因此招生老师不要第一时间就感到沮丧灰心,应该保持热情的态度,多联系家长几次。人有个特性,对熟悉的人或事会产生信任感,招生老师不妨多电访几次,跟家长多沟通,家长自然而然考虑好后会找最熟悉的一个招生老师。至于怕家长嫌烦,会嫌烦的家长,不是目标客户,不必把被嫌烦放在心上。
二、品牌托管的招生老师会用同理心对话
总有托管班招生老师为了表现自己专业,在家长说自己孩子情况比如贪玩、劝不听、上课不专心等等时,招生老师就打断说这是因为孩子如何如何,家长应该怎样怎样。这是非常忌讳的。一则这是了解家长需求点的机会,应该深入挖掘,切忌打断,反而应该延伸提问;二则没有共情,让家长觉得自己的烦恼没有被看到,甚至被教训,心情不会好到哪去,就算他认同招生老师说的道理,也未必心里舒服。

因此,招生老师应牢记:首先注重情绪,再看问题如何解决。举个例子,家长说:“我孩子太任性了,说也说不听,公共场合要什么没拿到就哭。”招生老师应该首先认同家长的情绪,即能理解孩子不听家长话时家长在公共场合多尴尬,其次告知这是这个年龄段孩子的共性,进一步询问孩子在家的表现,引导家长诉说,进一步产生共鸣,让家长觉得你懂他,还能提供切实有效的帮助,那购课就水到渠成了。
学生托管加盟品牌机构是如何提高家长好感度?通过上面的描述相信大家对于品牌托管如何开展家校沟通有了一定的了解。对于托管班招生老师而言,感知到家长情绪,认识到家长考虑问题的思路,引导家长和你一个方向思考,招生老师成单几率将翻倍提升。
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