学生托管机构怎样让家长主动转介绍？这些方法很实用！

老家长是托管老师值得信赖的战友，也是最依赖的再生资源。那么托管老师如何做到让家长满意？如何做到让家长惊喜？如何留住老家长？如何再挖掘新家长？那么，学生托管机构怎样让家长主动转介绍？这些方法很实用！

1、让学生报名后的服务超越家长期望值

签单前的充分热情，不如签单后的服务，这是保留永久家长的不二法门。如果托管老师的服务能做得更好，那么这位家长必将成为托管老师的忠诚家长。做咨询就是在做服务，请问你的服务有竞品做得好吗？

托管老师帮助家长解决孩子托管和辅导问题的过程中，要思考如何给更多的学生提供更好的服务，解决家长的刚性需求问题。

服务家长首先要懂得倾听和提问，详细了解清楚家长的需求，进而帮助家长解决所有痛点。

2、用不断的惊喜感动老家长

随着托管市场的发展，传统的托管已经不能够解决家长的需求问题，个性化成为学生托管机构发展的趋势。，学生托管机构需要做的就是让给你家长了解到你不一样的地方。家长想到的你做到了，家长会满意；家长没想到的你做到了，家长会惊喜。满足了家长的预期是一般标准；家长惊喜则是服务的最高标准。

3、对老家长资源进行二次开发

学生托管机构的经营者需要明白，争取一个新家长的难度是留住一个老家长的6倍。在长期的咨询工作中，每个托管老师都有相当多的积累下来的老家长资源。适时的向家长提出需求，请他帮助推荐潜在家长，同时给成功推荐的家长以反馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。

只要这个老师足够优秀能点出学生存在的问题并给出积极的解决办法，让学生有醍醐灌顶的收获，相信家长此时都会欣然介绍新家长的！

4、对爱批评的家长格外用心维护

当家长发出投诉的时候，托管老师正好有了加强家长关系的机会。家长的抱怨对托管老师来说是宝贵的信息，它不仅可以指导你更好地为家长提供优质服务，还是你能否通过家长服务水平提升走向辉煌的分水岭。