许昌晋级教育托管加盟校区李奎老师今日感动

生活之得：今天是寒假班第二天，一大早，托班三年级老师打电话家里有事需要请假，由于老师们都是一人一岗，那只有我去顶岗了。今天给三年级的孩子讲了课文《荷花》，先把生字词讲了一下，接着精讲了课文，课文主要讲述了夏日里的一池荷花色彩淡雅、姿态优美。孩子们聚精会神的听讲，认认真真的做着笔记，我也越讲越提劲，竟然把下课的时间都忘了，亏得有孩子提醒说要上厕所，我才突然想到该下课了，这就是一个恋黑板，恋讲课的我。

学习之得：今天晋级托管加盟校的老师学习了面对家长的投诉，托管班老师该如何应对诚信敬业的原则，首先要爱岗敬业，具有良好的职业素养。尊重客户原则，不伤害原则，任何形式和程度的伤害都是无法弥补和恢复的。巧妙化解原则。晋级托管班加盟校区的老师在处理家长在进行投诉时一般都夹杂着激动的情绪、甚至是不满和愤怒，为此，对待家长的投诉要做到耐心、诚心、有礼貌和尊重，沟通过程中要使用一些技巧顺势引导和化解家长激动的情绪。积极修复原则及时反馈原则团队协作原则，遵规守纪原则严格遵守校区的各类规章制度和纪律，树立良好的标准化职业形象，对校区和家长的利益负责。

正能量之得：人生路坎坎坷坷，生活中诸多艰难，幸好我们遇见了一些人，给了我们帮助和温暖，帮我们解决困难麻烦。他们默默付出，不求回报，他们指点迷津，协助成功。他们就是我们生命中的贵人。感谢生命中的贵人，因为他们的援助，我们走出困境，因为他们的付出，我们收获成功。能遇到他们是我们此生的福气，一定要知恩图报，别忘恩情。不管今后是否飞黄腾达，都不要忘记所有的贵人们！