俗话说：金杯银杯不如家长的口碑。相比于花大价投广告，做地推，发动老客户进行转介绍是最经济，最有效的招生途径，很多校长都明白这个道理，但就是做不出效果。

每当跟家长表明想要他帮忙转介绍的意图之后，家长要么直接说身边的人不需要，要么就是表面先答应，结果却没有行动。每年到了期末的时候，机构都会想法设法地给老师派任务，给家长送优惠，但总是失效甚微。

这究竟是为什么呢？

家长们到底在想什么呢？

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家长不愿意做转介绍的四大原因

一、转介绍的风险并不小 教育并不是流水线上的标准化产品，对这个孩子有效对另一个孩子未必有效，这个孩子喜欢，他的家长未必能够欣赏。跟别人介绍教育产品在风险上等同于给别人介绍男女朋友，看对眼自然皆大欢喜，但是如果效果不行，反而会遭来埋怨，更有甚者可能会觉得家长是出于经济利益而进行转介绍的，败坏了这个人在朋友中的口碑，冒这种风险得不偿失。 二、害怕有竞争 凡是能让自己孩子变得更好的途径，就好比武侠小说中拜了某个武林高手为师或者得到了武林秘籍一样，生怕别人也得到同样的资源。万一我把这个托管机构介绍给别人，更多的人与我的孩子并驾齐驱甚至超过他怎么办？那之前的努力不是白费了？ 
三、感觉机构就是不好 很多家长感觉这个机构确实怎么样，下学期也不准备报，要么就是因为地理位置等原因才勉强续费，实在不想别人入坑。 四、没有转介绍的意识，也没人提醒 家长没有动机自发地为机构去做宣传，除非在某种特定场景里，托管机构就是要去探索和设计这样的场景。例如可以把孩子在托管机构内的高光时刻剪成一个精美的短视频发给家长，那么家长自然而然地就会转发到自己的社交平台上，其他人看见了，如果觉得非常好自然会发现其中的机构元素或者直接询问。家长有面子，我们有银子，双赢！ 

02转介绍实操技巧

一、转介绍的三个常见误区 （1）认为只有已经报名的家长才能做转介绍 转介绍分为已报名转介绍和名单转介绍，事实上，名单转介绍是广泛存在的，并不是已经报名的家长就对你的机构满意，也不是没有报名的家长就对你的机构不满意，他们可能只是由于其他的原因，没能报成而已。 
（2）认为转介绍需要家长把他的亲朋好友带到校区来 把人带到机构来并不是家长的义务，这是机构老师应该做的工作。 （3）认为只有成交了才叫家长完成了转介绍 同样的道理，能不能让人报名，这是机构营销人员的工作，不是家长的义务。 认知决定行动。当我们明白了要发动的人群远不止机构内已经报名的家长之后，就会去发现更多的“种子家长”；当我们明白整个转介绍的分工职责之后，才能更好地安排我们的工作，明确每一个阶段的目标，才能够为进行转介绍的服务提供更好的服务，让他们更愿意去做转介绍。 二、转介绍的基础是服务质量 从前面的分析，我们可以看到，阻碍家长去做转介绍的因素很多，其中最基本的就是对你的服务质量并不满意，那当然不愿意去转介绍了，相比于机构给的那点好处，丢面子的事更大。 三、转介绍的底层逻辑 1、情感链接：这取决于托管老师平时的服务水平和跟家长的交流程度。2、利益输送：这是给家长们从想法到行动之间提供一个推动力。 这二者一定是一起使用的，没有感情做基础，单纯为了利益，那机构恐怕得付出很大的代价才能诱使家长行动，如果不给一些好处，那家长的转介绍可能只会停留在想法里。 四、转介绍中的四个注意事项 1、服务要高出家长预期，家长只有满意了才会给你做转介绍。
2、要让家长对于课程和服务价值有深入的了解，否则家长在转介绍时就没法把这份价值传递出去。
3、尽可能多的多给转介绍家长一些优惠，要做出详细的方案。
4、平等对待每个家长，不要轻易下判断，不轻视每一个家长的力量，不管家长消费了多少都要以同样的态度对待。 五、重视转介绍后的服务 新的家长来了之后要及时让他们对于机构的课程和服务有更深的了解，加深对机构教育理念的认同，同时也要凸显这个转介绍机会的珍贵，让进行转介绍的家长有面子。当然，还要落实后制定的奖励政策，鼓励家长继续进行转介绍。 转介绍其实也没那么复杂，关键是你的工作要做到位。首先要提升托管质量，满足家长需求，激发认同感；其次要诱之以利，动之以情，助之以法，让家长的每一个转介绍动作都平滑无阻；最后，要做好转介绍后的服务，兑现承诺，不怕吃亏，保持家长的转介绍热情。