今日分享主题：

 托管老学员流失原因分析与应对策略 

开学月余，有人欢喜有人愁。

有的校区老学员回流率高达90%，有的却眼睁睁看着一半老学员“消失”。

你的老学员都回来了吗？

为什么同样的市场，同样的家长需求，结果却天差地别？

在招生竞争日趋激烈的状态下，维护老生的成本远远低于开发新生，留住老生的重要性更加凸显。

老生的流失，是机构走下坡路的重要迹象，一定要高度重视。

透过现象看本质，今天，晋级教育创始人、晋级托教科技研究院窦昆院长为大家揭开托管老生流失的六大真相。

看完这篇文章，如果你还不行动，明年可能连竞争的机会都没有！

原因一团队不行，学生自然走人！

托管行业的核心是什么？

不是装修，不是饭菜，更不是接送路线排得有多整齐。
答案就两个字：团队！
家长把孩子交给托管机构，买的是“信任”。而信任的建立，靠的是老师日复一日的用心。
一个学生的流失，70%的原因在老师；学生能留下，70%的功劳也在老师。
为什么有的老师带班时家长抢着续费，有的却连孩子名字都记不住？问题出在责任心！
托管不是高精尖行业，不需要老师有多高的学历，但必须有一颗“把孩子当自家娃”的心。
老师敷衍了事，作业批改潦草，孩子情绪不关注，家长的问题不解决……这样的团队，学生不流失才怪！
校长们，听我一句：托管行业最大的门槛不是资金，而是团队！
“三好团队”怎么打造？
●学习学得好：定期培训，提升服务意识；

●分钱分得好：续班提成高于新招，让老师主动留人；

●做人教得好：用晋级的“今日感动”文化，让老师从“打工人”变成“教育者”。
团队不行，一切归零！
原因二没有特色，家长凭什么选你？

现在的托管机构，10家里有9家流程一模一样：接孩子、吃饭、写作业、送回家。
家长问：“你家和别人有什么不同？”你答得上来吗？
如果连你自己都说不清特色，家长凭什么选你？
托管行业过去十年发展缓慢，就是因为同质化太严重！
别人拼饭菜，你跟着拼；别人搞装修，你也砸钱……最后只会陷入价格战，利润越做越薄！
破局关键：做“素质托管”！
国家倡导素质教育，家长渴望孩子全面发展，这就是机会！

晋级的18大素质课（如情商课、财商课、户外实践课），为什么能让孩子抢着来？
因为我们在托管流程中融入了“学中玩，玩中学”，孩子既能完成作业，又能提升能力，家长自然觉得值！
校长们，记住：特色不是“多炒一个菜”，而是让家长看到你不可替代的价值！
原因三

同行虎视眈眈，你还在等什么？

2025年，托管行业的竞争只会更惨烈！

新机构疯狂低价引流，老对手拼命挖你墙角……

你抱怨“市场被搅乱”，但真相是：竞争从未停止，只是你从未迎战！
案例：
某校区老生流失30%，校长一调查才发现：
隔壁新开的托管机构，学费打五折，还送书包、送课程！
家长问：“你家能不能优惠？”校长硬邦邦回一句：“我们从不降价！”结果呢？老学员慢慢地都流失了……

竞争不可怕，可怕的是你不敢竞争！

晋级的“引流四步法”为什么有效？
●免费体验周：让家长先看到效果；

●老生带新生：转介绍奖励直接给现金；

●增值服务：周末亲子活动、家长课堂；

●口碑传播：用学生的进步说话。记住：你不抢别人的生源，别人就会抢你的！商场如战场，心软的人活不到最后！
原因四

续班方案老掉牙，谁愿意续费？

续班不是等到学期末才行动，而是从孩子入托第一天就开始！
很多校长犯的致命错误：
●续班政策全靠“口头通知”；

●老师续班提成低，积极性为零；

●家长续费时，连张像样的海报都没有！
结果： 家长觉得“续不续都一样”，直接走人！
解决方案：

●政策刺激：续班提成高于新招，让老师拼命留人；

●活动造势：续费送课时、送礼品，限时优惠倒计时；

●情感绑定：给老学员专属荣誉（如“五星托管之星”奖状），让孩子主动要求续费。

续班不是求人，而是给家长一个无法拒绝的理由！
原因五

家校沟通不到位，家长怎能满意？

托管行业有“双客户”：孩子和家长。

孩子满意没用，家长不知道你做了什么，照样不买账！
常见问题：

●老师从不主动联系家长；

●孩子进步了，家长蒙在鼓里；

●家长会一年开一次，还是走形式……
校长们，家校沟通不是“偶尔发条消息”，而是系统性工程！

晋级的“家校五步法”：

●每日反馈：作业完成情况、孩子情绪，用照片+文字汇报；

●每周总结：定制成长报告，突出进步细节；

●每月活动：亲子手工课、家长沙龙，让家长看到托管价值；

●危机公关：孩子受伤、家长投诉，第一时间处理并安抚；

●续班铺垫：提前三个月暗示“下学期课程升级”，制造期待感。

家长要的不是“托管”，而是“托付信任”！
原因六

老板躺平，机构怎能不倒？

机构最大的危机，不是竞争，而是老板自己没了斗志！
有的校长觉得：
“去年赚了点钱，今年随便做做就行……”
“总部方案太麻烦，我自己瞎搞搞算了……”
“同行都在卷，干脆躺平吧……”
这种心态，等于亲手把学生送给对手！
2025年，托管行业只有两种老板：拼命学习、紧跟总部、疯狂行动的“狼性校长”；固守经验、抱怨市场、坐等倒闭的“佛系老板”。

晋级总部为什么能引领行业？

因为我们哪怕领先十年，依然每天研究新方案、培训到深夜！

你还有什么资格躺平？
结语

要么赢，要么死！

老学员流失，是危机，更是转机！

它暴露了你的问题，也指明了改进的方向。
行动清单：

●今天起，狠抓团队责任心，淘汰混日子的老师；

●一周内，落地至少一门素质课，打出差异化；

●本月启动“续班攻坚战”，用政策和活动留住家长；

●每天亲自检查家校沟通记录，少一条罚自己发红包！
记住：
托管行业没有“舒适区”，要么进化，要么消亡！
2025，我们一起逆风翻盘！